哈尔滨市雄晔电子科技有限公司
服务支持
服务支持 服务承诺

         为客户建立维护档案;

         5×8不限次数上门+电话与在线支持;

        精通IT专业+深入行业研究+全心代表企业;  

        帮助你管理IT服务,匹配工程师,监督服务;

        彻底消除企业与IT工程师间的信息不对称。


        

       





提供无忧环境


  公司将集中优质的技术资源,采取一套完整的管理工具,全力解决用户遇到的技术问题和故障,


确保技术应用的开拓和发展

  公司负责向用户传递相关领域的发展方向和产品信息,同时提供系统设计、系统安装、性能分析、应用系统开发咨询、增值服务等,确保系统处于同行业领先地位。

  技术转移

  通过对用户系统管理人员和操作人员多层次、多方位的技术培训和日常操作指导,提高该部分人员的技术水平和工作效率,帮助用户建立一支专业技术队伍。

  技术支持服务范围

  指派专人负责的客户代表工程师

  安排系统运行及服务情况定期跟踪与访问

  专业技术及项目发展咨询

  协助用户建立系统管理计划

  系统软件的增补及升级工作

  提供系统扩充硬件及软件的安装、调试

  系统验收检测

  现场硬件系统支持服务

  热线电话支持服务

  服务级别及响应时间

  用户的每次技术服务请求分为三种级别,服务级别的划分取决于对应系统的关键程度和备用资源的合理调用,并依据服务等级的不同,决定相应的服务响应时间。